W trakcie konsultacji psycholog zbiera informacje dotyczące trudności i objawów, które sprowadzają pacjenta do gabinetu oraz przedstawia możliwe rozwiązania, proponuje metody pracy lub terapii mające na celu poprawę samopoczucia i jakości funkcjonowania, a także odpowiada na pytania pacjenta, aby pomóc podjąć decyzję o dalszym działaniu.